Media, instalare și funcționare
Întrebări despre configurare, stocare, integrări suportate, subtitrări, update sau recovery.
Suport AMM →SUPORT LENQORA
Ajutor clar.
Fără labirint de tichete.
Pentru întrebări de acces timpuriu, instalare, buguri sau feedback, poți contacta Lenqora direct.
RAPORTAREA UNEI PROBLEME
Câteva detalii fac suportul mult mai rapid.
Nu trebuie să trimiți loguri tehnice decât dacă ți le cerem. Începe cu informațiile simple de mai jos.
Ce făceai?
Spune-ne pe ce ecran sau pas erai și ce încercai să faci.
Ce s-a întâmplat?
Descrie eroarea, comportamentul neașteptat sau mesajul pe care l-ai văzut.
Ce te așteptai să se întâmple?
O propoziție despre rezultatul așteptat este de multe ori suficientă.
Adaugă o captură dacă ajută
Include doar informații pe care ești confortabil să le trimiți. Evită parole, token-uri și documente private.
ÎNAINTE SĂ TRIMIȚI
Nu pune informații sensibile în emailul de suport.
Nu trimite parole, chei private, token-uri de acces sau conținut personal din arhivă decât dacă un element este cerut explicit și înțelegi de ce. Preferăm minimum de informații necesare pentru reproducerea problemei.